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常见问题
常见问题
01更多问题详情请咨询客服
注册及入驻
  • Q：平台注册流程?
  • A：点击"注册"→填写真实的相关资料信息（带"*"均为必填项）→阅读并同意《莱奥云商城用户服务协议》→点击"立即注册"；
  • Q：实名认证流程?
  • A：在订单生成之前必须完成实名认证，点击"个人中心"→"认证中心"→"实名认证"→填写真实的相关个人信息及企业信息；
  • Q：销售专家入驻流程?
  • A：阅读并同意《莱奥云商城销售专家入驻协议》→点击"入驻平台"→"销售专家入驻" →填写基本信息、职业信息及认证信息→"提交审核"（审核周期为5个工作日以内）；
  • Q：供应商注册流程?
  • A：阅读并同意《莱奥云商城供应商入驻协议》→点击"入驻平台"→"供应商入驻"→填写企业信息、联系人信息及开户信息→"提交审核"（审核周期为5个工作日以内）；
  • Q：忘记密码怎么办?
  • A：1）注册手机号可以收到验证码：点击"找回密码"→填写注册手机号码→获取验证码→输入并确认新密码；
    2）注册手机号无法收到验证码：联系客服重置密码。
02更多问题详情请咨询客服
售前问题
  • Q：客户如何发布询价单?
  • A：1）进入莱奥商城→点击任意商品进入详情→选择右侧销售专家进行在线咨询发送询价单；
    2）客户登录首页→网站右方客服聊天按钮→将询价单发送给客服→客服会转接销售专家进行回复；
  • Q：询价单进度查询?
  • A：1）进入莱奥商城→点击右侧我的询价单即可进入页面查看询价单进度；
    2）进入个人中心即可查看询价单的列表或继续进入询价单管理页面进行查看；
  • Q：现货市场可以直接下单吗?
  • A：现货市场的产品有库存是可以直接选择产品属性及数量加入购物车下单的，下单后和客服确认型号、数量以及单价，确定无误后即可支付；
  • Q：关于发货时效?
  • A：平台所有产品的发货期以客户和客服/销售专家双方沟通确定的订货单为准；现货产品以活动页面承诺时间为准。若遇天气、政策等不可抗因素，平台可顺延发货期；
  • Q：支付方式?
  • A：平台支持银行卡支付、微信支付、支付宝支付三种支付方式。
03更多问题详情请咨询客服
售后问题
  • Q：关于发票?
  • A：每月25号之前对已付款超过5个工作日的订单开具发票；
  • Q：订单进度查询?
  • A：1）进入莱奥商城→点击右侧我的订单即可进入页面查看询价单进度；
    2）进入个人中心即可查看订单的列表或继续进入订单中心页面进行查看。

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